お客様からよくいただくご質問をまとめました。
ご注文前にご確認いただくと、よりスムーズにお買い物いただけます。

はい。ご希望がない限り、明細書や領収書は同封しておりません。
ギフトとして安心してご利用いただけます。

領収書をご希望の場合は、当店にて発行し、商品に同梱してお届けいたします。
お届け先がご注文者様と異なる場合は、領収書のみ別途郵送にてお送りいたしますので、備考欄にてその旨お知らせください。

はい、無料でお付けできます。
用途（誕生日・内祝・御礼など）を備考欄にご記入ください。

※誠に恐れ入りますが、お誕生日カードなどのご用意はございません。掛け紙のみの対応となります。

無料紙袋のご用意がございます。
必要な方は、ご購入手続き画面にて『無料紙袋を希望する』を選択してください。

商品ごとに異なります。
各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

バウムクーヘンを使用した商品には、卵・乳成分・小麦・大豆が含まれます。
詳細は商品ページをご覧ください。

商品により異なります。
各商品ページに解凍の目安時間を記載しています。

お手数ですが、一度ご連絡ください。
キャンセル後に、クーポンをご利用いただいた上での再購入が可能でございます。

ヤマト運輸の配送を利用しているため、発送番号の通知が届く場合があります。
完全なサプライズをご希望の場合はご注意ください。

商品や在庫状況により異なります。
カート画面に表示される日程をご確認ください。
もしご希望の日程が選択できない場合は、備考欄にてご相談いただければ可能な範囲で対応いたします。

・商品に不備があった場合
万が一、破損・欠品・誤配送などがございましたら、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

・お客様都合による返品について
食品という性質上、お客様都合での返品・交換はお受けできません。
ご注文内容にお間違いがないよう、購入前にご確認をお願いいたします。

・住所不備について
番地・建物名・部屋番号の抜け漏れがあると、配送ができず返送される場合がございます。
ご注文前に、正しいご住所が入力されているかご確認ください。

・長期不在による返送について
配送会社での保管期限を過ぎると、商品が当店へ返送されます。
返送後の再発送には、追加の送料が発生いたしますのでご了承ください。

・受取辞退・返送が続いた場合
食品ロス防止の観点からも、受取辞退や長期不在による返送が続く場合は、今後のご注文をお断りする場合がございます。

・大量注文は可能ですか？
はい、可能です。
数量や納期によりご案内が異なりますので、事前にお問い合わせフォームまたは備考欄よりご相談ください。

・領収書の発行について
法人名義での領収書発行も承っております。
商品に同梱、または送り先が異なる場合は別途郵送にて対応いたします。
ご希望の内容を備考欄にご記入ください。

・納品書・請求書の発行について
必要な場合は対応可能です。
こちらも備考欄にてご依頼ください。